| お問い合わせ |
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お問い合わせに電話すると、
1．なかなか繋がらない。
2．「00・・の場合は１を・・・」と時に勝手な分類をして番号を入れさせる。
3．番号を入れたのに、「ただいま大変込み合っております・・・」
4．やっと繋がって尋ねると、商品知識がまるで無い。
5．金融関係だと、本人確認が異常に長い
6．結局「そういう仕様です。」あるいは「後ほどお電話します。」
留守番電話にメッセージ入れるのと、ほとんど変わらない結果になります。
どうにかならない物でしょうか？
少なくとも、自分の会社の製品だから、部品の名前とか、使用方法くらいは答えられるようにしておかないと、極端に時間がかかります。
後ほど専門の人から電話がかかってくると、内容がほとんど伝わっていなくて、また初めから説明。
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2019年6月14日（金）23:55 | トラックバック(0) | コメント(0) | 今日の出来事 | 管理
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