Cat Schroedinger の 部屋
　
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お問い合わせ　

　お問い合わせに電話すると、

　1．なかなか繋がらない。

　2．「00・・の場合は１を・・・」と時に勝手な分類をして番号を入れさせる。

　3．番号を入れたのに、「ただいま大変込み合っております・・・」

　4．やっと繋がって尋ねると、商品知識がまるで無い。

　5．金融関係だと、本人確認が異常に長い

　6．結局「そういう仕様です。」あるいは「後ほどお電話します。」


　留守番電話にメッセージ入れるのと、ほとんど変わらない結果になります。

　どうにかならない物でしょうか？

　少なくとも、自分の会社の製品だから、部品の名前とか、使用方法くらいは答えられるようにしておかないと、極端に時間がかかります。


　後ほど専門の人から電話がかかってくると、内容がほとんど伝わっていなくて、また初めから説明。


2019年6月14日（金）23:55 | トラックバック(0) | コメント(0) | 今日の出来事 | 管理

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